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y
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Aplicaciones
Prácticas
de la
Inteligencia Emocional
EN LAS ORGANIZACIONES
La inteligencia del siglo XXI
(ver
artículo)
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¿Sabía
usted cuál
es el Cociente de Exito? |
La investigación realizada a nivel mundial
por The Consortium for Research on Emotional Intelligence
in Organizations, arrojó un resultado sorprendente
y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el
mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales,
y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.
¿Por qué a algunas personas les
va mejor en la vida que a otras?
¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual
y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar
esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva,
del sufrimiento al fracaso?
¿Y por qué otras con un alto Cociente Intelectual terminan
trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero
que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad
para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional
es parte de nuestra inteligencia global, una parte
a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de
la razón y del Cociente Intelectual, más fácil de definir
y medir.
Equilibrio Emocional
Sólo se educa la cabeza
"El
ser humano no es sólo frágil frente a acontecimientos
externos que puedan ocurrir, es también extremadamente
sensible a sus emociones, sentimientos, pasiones y a
sus instintos agresivos y sexuales. Afectos todos ellos
que amenazan con romper su equilibrio".
"Sólo
se educa la cabeza. Si se permitiera a las emociones
ser verdaderamente libres, el intelecto se cuidaría
de sí mismo".
Alexander S. Neill
Algunos
de los temas tratados en los Talleres y en el Curso
On Line:
-
Manejo
de la adversidad y el fracaso.
-
Autodominio
y serenidad.
-
Carácter
y temperamento.
-
Destreza
en las relaciones.
-
Manejo
de la crítica.
-
Imagen,
presencia y postura.
-
Comprensión
y manejo de la preocupación.
-
Valoración
del pesimismo.
-
Desarrollo
del entusiasmo y el optimismo.
-
Desarrollo
de superenergía psico-física.
-
Técnicas de reestructuración cognitiva.
-
Desarrollo
de la Autoconfianza y la Autoestima.
-
Alegría
y Buen Humor.
-
Superación
de barreras afectivas.
-
Manejo
de conversaciones difíciles.
-
Control
del chantaje emocional.
-
Cambio
de hábitos emocionales.
-
Sinergia
emocional.
-
Lenguaje
corporal.
-
Represión
emocional: los mecanismos de defensa.
-
Comprensión
y manejo de la angustia, la ansiedad y el miedo;
de la agresividad, el enojo y la ira; de la envidia;
del desaliento, la tristeza; de la culpa y de los
celos.
-
Comprensión
y manejo de las inhibiciones, la vergüenza
y
la timidez.
-
Comprensión
y manejo de las heridas
emocionales.
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APRENDER
SOBRE LAS EMOCIONES
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"Las
personas con habilidades emocionales bien desarrolladas
tienen más probabilidades de sentirse satisfechas
y ser eficaces en su vida, y de dominar los hábitos
mentales que favorezcan su propia productividad;
las personas que no pueden poner cierto orden
en su vida emocional libran batallas interiores
que sabotean su capacidad de concentrarse en el
trabajo y pensar con claridad".
Dr. Daniel
Goleman
'¿Cómo
está usted?'
es una pregunta importante, tanto si nos la
hacemos a nosotros mismos como si nos la formulan
otros. '¿Cómo está usted?' nos pide que
seamos capaces de describir nuestros sentimientos
con palabras, que les coloquemos unas etiquetas
que reflejen su variedad.
Una vez que somos capaces de reconocer nuestros
diferentes sentimientos, nuestra posibilidad de
controlarlos es mucho mayor. ¿Por qué es importante
hacerlo? Porque su estado anímico influencia
en gran medida lo que usted haga. Cuando usted
está triste, se mostrará retraído. Cuando está
contento, derrochará buen humor. Pero si usted
no sabe cómo está, entonces tampoco sabe cuál
es su forma de actuar más probable, y por tanto,
no estará seguro de cómo ponerla en práctica.
Es importante recordar que aun las emociones
llamadas 'positivas' pueden tener aspectos peligrosos
o inconvenientes. Por ejemplo: el entusiasmo,
a veces, puede conducir a un comportamiento impulsivo.
Imaginemos que en una reunión es presentado un
proyecto que nos entusiasma tanto que nos ofrecemos
voluntarios para dirigirlo, a pesar de que estamos
saturados de trabajo. O la alegría que nos produce
un ascenso, lo que hace que vayamos por ahí jactándonos
ante nuestros colegas, uno de los cuales ha sido
rechazado.
Podemos aprender muchísimo (y ejercer influencia)
sobre nuestras emociones, así como aprendemos
sobre matemáticas o marketing.
Entrenarse en el desarrollo de las aptitudes emocionales
permite desarrollar la capacidad de manejar
las emociones idóneas para cada acción y regular
su manifestación, manteniendo el equilibrio
emocional; transmitiendo estados de ánimo para
generar actitudes y respuestas positivas; aprendiendo
a evaluar el 'costo emocional' de situaciones
y acciones; desarrollando destrezas sociales,
forjando y manejando relaciones con clientes,
proveedores, colegas, etc.; realizando un plan
de aplicación en el terreno de nuestra esfera
de influencia empresarial y laboral, extendiéndolo
a la vida familiar y social.
De hecho, la estructura emocional básica puede
ser modificada mediante una toma de conciencia
y cierta práctica: los circuitos neurológicos
involucrados pueden alterarse o reforzarse con
la repetición de ciertos hábitos. Allí se abre
una oportunidad única para desarrollar la Inteligencia
Emocional: la infancia y la adolescencia son dos
momentos críticos, pero en la madurez la mayoría
de las personas pueden educar con ventaja sus
emociones.
El aprendizaje es capaz de moldear, en definitiva,
algunos aspectos importantes de la realidad
emocional individual y colectiva.
La aptitud emocional no se puede mejorar de la
noche a la mañana, porque el cerebro emocional
tarda semanas y meses en cambiar sus hábitos,
no horas y días. Para llegar al punto en que
un hábito nuevo reemplaza a otro se requiere cierta
práctica. Los estudios clínicos realizados
sobre cambios de conducta demuestran que, cuanto
más tiempo pasa alguien esforzándose por cambiar,
más durable será ese cambio.
Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz
sobre la Inteligencia Emocional puede encauzar,
dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo
así que las mismas trabajen a favor, y no en contra
de su personalidad.
De esta forma, las emociones pueden guiar todas
las actitudes de nuestra vida hacia pensamientos
y hábitos constructivos, que mejoren en forma
absoluta los resultados finales que queremos alcanzar.
Es un precioso instrumento para solucionar desde
una situación desagradable con un empleado que
trabaja con nosotros, o finalizar un trato con
un cliente particularmente difícil, hasta resolver
en forma definitiva y tranquila las difíciles
situaciones familiares que muchas personas viven
como algo destructivo, cansador y frustrante.
A causa de que las emociones, los pensamientos
y las acciones se entrelazan, nuestras estrategias
para forjar una educación emocionalmente inteligente
deben hacer uso de varios principios a la vez.
No se trata de un procedimiento simplista ni demasiado
complejo, sino meramente realista y práctico.
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THE ORGANIZATION
DEVELOPMENT INSTITUTE INTERNATIONAL
La importancia de la
Inteligencia Emocional
Energía
La energía de nuestra vida
es nuestra emoción. Esta es la sustancia que nos estimula
a amar, a disfrutar, a alcanzar logros, a crecer, a trabajar,
a progresar y a hacer más de lo que hicimos ayer.
La
Mente Total
"Las emociones movilizan la vida de manera primordial,
y la Inteligencia Emocional implica que nuestras emociones
nos movilicen y que nuestra razón nos guíe".
Dr. Leslie Greenberg
Nuestros Programas
Nuestros programas están
basados en una investigación que ya cuenta con más de 30.000
archivos y en nuestra experiencia como apasionados instructores
de la Inteligencia Emocional, tanto en nuestro país como en
el extranjero.
Nuestros sentimientos
"La historia de nuestra
vida está relatada por la voz de las emociones que fuimos
sintiendo mientras la vivíamos.
Por otro lado, nuestros sentimientos nos definen en forma
más directa y completa que nada, y cuando nos volvemos
más genuinos en la expresión emocional, cambian las percepciones
que la gente tiene de nosotros".
Dr. David Viscott
| Poesía |
| Dueño
de mis emociones |
|
Hoy
seré dueño de mis emociones.
Si me siento deprimido, cantaré.
Si me siento triste, reiré.
Si me siento enfermo, redoblaré mi trabajo.
Si siento miedo, me lanzaré adelante.
Si me siento inferior, vestiré ropas nuevas.
Si me siento inseguro, levantaré la voz.
Si siento pobreza, pensaré en la riqueza futura.
Si me siento incompetente, recordaré éxitos del pasado.
Si me siento insignificante, recordaré mis metas.
Hoy seré dueño de mis emociones.
Si se apodera de mí la confianza excesiva, recordaré
mis fracasos.
Si me siento inclinado a entregarme con exceso a la
buena vida, recordaré hambres pasadas.
Si siento complacencia, recordaré a mis competidores.
Si disfruto de momentos de grandeza, recordaré momentos
de vergüenza.
Si me siento todopoderoso, procuraré detener el viento.
Si alcanzo grandes riquezas, recordaré una boca hambrienta.
Si me siento orgulloso en exceso, recordaré un momento
de debilidad.
Si pienso que mi habilidad no tiene igual, contemplaré
las estrellas.
En definitiva, hoy seré dueño de mis emociones.
Og Mandino
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| "EL
FASCINANTE MUNDO DE NUESTRAS EMOCIONES' |
| La
Inteligencia Emocional y la 'Década del Cerebro' |
|
El
enorme auge de obras acerca de las emociones, incluyendo
las del Dr. Goleman, se explica en parte porque
los noventa fueron declarados, por el entonces
presidente de Estados Unidos, George Bush (padre), como
la Década del Cerebro para impulsar la investigación,
encontrar solución para enfermedades como la depresión
o el Alzheimer y "aumentar el conocimiento público
de los beneficios de la investigación sobre el cerebro".
En estos diez años la producción científica arroja un
saldo de más de 250.000 trabajos sobre el cerebro
y 25.000 sobre las emociones, con un beneficio en términos
de
conocimiento que nadie discute.
"Ha sido un periodo de tremendos avances en la comprensión
de la conducta, la emoción y la enfermedad mental.
Hemos dado grandes pasos en nuestro conocimiento
de las regiones cerebrales involucradas en la emoción,
hemos empezado a comprender cómo los estados emocionales
afectan al cuerpo y a la salud, y hemos desarrollado
nuevas tecnologías para visualizar el cerebro en pleno
funcionamiento", resume Ned Kalin, director del
Instituto de Investigación sobre Emociones y Salud de
la Universidad de Wisconsin (EEUU).
'Las
personas creen ser libres simplemente porque son conscientes
de sus acciones e inconscientes de las causas que determinan
esas acciones'.
Baruch Spinoza, Etica
'Sabemos
demasiado
y sentimos muy poco.
Al menos, sentimos muy poco
de esas emociones creativas de las que surge una buena
vida'.
Bertrand Russell
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Los
diez mandamientos de la Inteligencia Emocional
1. No jugarás juegos de poder.
Pide, en cambio, lo que deseas
hasta que lo obtengas.
2. No permitirás que jueguen contigo juegos de poder.
No hagas nada que no quieras hacer por tu propia voluntad.
3. No mentirás por omisión ni por comisión.
Excepto cuando esté en juego tu propia seguridad o la
seguridad de los demás.
4. Defenderás lo que sientes y lo que deseas.
Si no lo haces tú, es poco probable que otro lo haga.
5. Respetarás los sentimientos y los deseos de los
demás. Esto no quiere decir que debas someterte
a ellos.
6. Buscarás el valor de las ideas de los otros.
Hay más de una manera de ver las cosas.
7. Te disculparás y enmendarás tus errores.
Nada te hará crecer más que esto.
8. Desearás perdonar a los demás por sus errores.
Haz por los demás lo que querrías que hiciesen
por ti.
9. No aceptarás falsas disculpas. Valen menos
que no disculparse.
10. Seguirás estos mandamientos según tu mejor juicio.
Después de todo, no están escritos en piedra.
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